FAQ

Sobald Sie uns Ihre Buchungsanfrage zugesendet haben, senden wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot per Mail zu. In dieser Mail finden Sie auch einen Link mit dem Sie verbindlich zusagen und uns die letzten wichtigen Daten zur Vertragserstellung übermitteln können. Danach senden wir Ihnen den Mietvertrag zur digitalen Unterzeichnung zu.

Senden Sie uns einfach eine kurze Anfrage oder rufen Sie uns an. Gern teilen wir Ihnen dann mit, welche Apartmenttypen zu dem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt zur Verfügung stehen und welche Kosten für Sie entstehen.

Mit Vertragsbeginn können Ihnen die Schlüssel zu Ihrem Apartment übergeben werden.

Gern können Sie sich nach Erhalt unseres Angebotes 1-2 Tage Zeit nehmen mit der verbindlichen Annahme. Die längere Reservierung eines Apartments ist leider nicht möglich.

Sollten wir Ihnen kein Apartment anbieten können, behalten wir Ihre Anfrage gern in unserem System. Sollte zeitnah ein Apartment durch Kündigung frei werden, melden wir uns sofort.

Nein. Um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, verzichten wir auf den Einzug einer Kaution.

Sollte das SPLACE Ihr Erstwohnsitz werden, müssen Sie dies persönlich dem Einwohnermeldeamt mitteilen. Bei einem Zweitwohnsitz genügt dem Einwohnermeldeamt die Info per Onlineformular. Um auch diesen Prozess für Sie so einfach wie möglich zu halten, informieren wir Sie noch vor Vertragsbeginn über alle notwendigen Schritte.

Rechtzeitig vor Ihrem Vertragsbeginn werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen um einen Übergabetermin zu vereinbaren. Sollten Sie außerhalb unserer Präsenzzeiten anreisen, kann eine Schlüsselübergabe unkompliziert und sicher über die SPLACE-Paketbox erfolgen.

Sie können bis zu einem Monat vor Vertragsbeginn Ihre Buchung stornieren. Bitte teilen Sie uns dies per E-Mail mit.

Nein, im Splace ist jeder herzlich Willkommen.

Wir vereinbaren sehr gerne einen Termin und zeigen Ihnen neben allen öffentlichen Bereichen gern auch ein Apartment. Kontaktieren Sie uns!

Der Mietvertrag wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. In dieser Mail finden Sie einen Link welcher Sie direkt zum Vertrag leitet. Hier können Sie diesen auch digital signieren. Der unteschriebene Vertrag geht dann vollautomatisch an uns zurück. Wir vermieten ab einem Monat Aufenthaltsdauer.

Mit dem Splace erwartet Sie kein Hotel, sondern ein echtes zu Hause auf Zeit. Gern auch für mehr als 6 Monate. Um dieses zu Gewährleisten ist es notwendig, einen Wohnungsmietvertrag zu unterzeichen.

Sobald wir den Vertrag unterzeichnet haben, erhalten Sie ein komplett unterschriebenes Exemplar für Ihre Unterlagen per E-Mail zurück.

Die Miete wird immer zum Anfang des Monats erhoben. Für die Zahlung können Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen oder auch einen Dauerauftrag einrichten. Im Einzelfall kann auch die Zahlung via EC- oder VISA-Karte erfolgen.

In der von uns genannten Gesamtmiete sind alle Kosten die das Wohnen betreffen bereits enthalten. Hierzu zählen die Grundmiete, Möbel, Betriebskosten, Strom, Wasser, Wärme, Kosten für die Reinigung der öffentlichen Räume sowie die wöchentliche Reinigung Ihres Apartments, Internet, TV- & GEZ-Gebühren.

Nein. Ein Wechsel ist nur durch Kündigung und Neuabschluss eines Vertrags möglich.

Nein. Ein Upgrade erfordert die Kündigung des aktuellen Vertrags und den Abschluss eines neuen Vertrags.

Nein. Anpassungen sind während eines laufenden Mietvertrags nicht möglich. Für Änderungen muss der bestehende Vertrag gekündigt und ein neuer abgeschlossen werden.

Bitte haben Sie Ihren Personalausweis bzw. Reisepass dabei, damit wir Ihnen die Schlüssel zu Ihrem Apartment übergeben können.

Keine. Zur Kontrolle Ihrer Daten und Bonität werden wir im Zuge der Vertragsunterzeichnung eine Schufa Abfrage durchführen. Sie müssen sich um nichts weiteres kümmern.

Die SPLACE Apartments sind von Designmöbeln bis zur Knoblauchpresse umfänglich ausgestattet. Die Austattungshighlights der Wohnung: Bluetooth-Soundsystem von Bang & Olufsen, Designmöbel von Vitra, Artemide-Leuchten, digitale Fernseher mit Internetanschluss, QI-Ladepad, Staubsauger. Highlights der vollausgestatteten Siematic-Küche: Kühlschrank, Eisfach, Mikrowelle, Backofen, Spülmaschine, Cerankochfeld, Nespresso-Kaffeemaschine, Wasserkocher, Toaster, Töpfe, Pfannen und Geschirr für 4 Personen. Besonderheiten im Bad: Regendusche, 2 Garnituren Hand-/Duschtücher, Föhn, Kosmetikspiegel, Seifenspender

Vor dem SPLACE finden Sie 64 Stellplätze exklusiv für die Mieter (zum Teil auch mit E-Ladestationen).

In Notfällen (Feuer, Wasserschäden, Rohrbrüche, (Tür-)Zutrittsprobleme, etc.) außerhalb unserer Geschäftszeiten (Mo. bis Do. von 17 Uhr bis 7 Uhr, Fr. 13 Uhr bis Mo. 7 Uhr sowie an Feiertagen) erreichen Sie uns unter der Notfallrufnummer 05361 264 222.

Alle Zugänge zum Splace lassen sich ausschließlich mit dem digitalen Schließsystem öffnen.

Neben den Lagerräumen gibt es auch einen gemeinschaftlichen Fahrradraum, der sowohl von außen als auch von innen begangen werden kann.

Das Splace verfügt über eine begrenzte Anzahl an Lagerräumen. Soweit verfügbar kann ein solcher Raum zusätzlich angemietet werden.

Wie sie es von zu Hause gewohnt sind, gibt es auch im SPLACE einen persönlichen Briefkasten. Hinzu kommt eine Paketbox, welche Ihnen lange Wege zum Abholen von Paketen erspart.

Auf jeder Etage finden Sie einen Haushaltraum mit diversen Putzutensilien. Benötigen Sie zusätzliche Kissen, Decken oder andere Dinge? Lassen Sie es uns wissen, wir kümmern uns gern.

Aus hygienischen Gründen und aus Rücksicht der Mitbewohner raten wir von Tierhaltung im SPLACE ab.

Wir möchten, dass Sie das Splace als ihr zu Hause ansehen und nicht als Hotelaufenthalt. Daher können Sie sehr gern Besuch einladen und auch übernachten lassen.

Das Splace bietet im gesamten Haus einen Zugang zu hochleistungsfähigen Internet. Die Kosten sind in der Miete bereits enthalten.

Selbstverständlich können Sie die Einrichtung ihres Apartment indivduell erweitern. Verzichten Sie aber bitte auf das Entfernen unserer Möbel.

Ja, Dinge des täglichen Bedarfs wie Toilettenpapier und Spülmaschinentabs haben wir als Starterkit für Sie zum Einzug bereitgelegt und können Sie selbst nachkaufen.

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail mit dem gewünschten Kündigungsdatum. Durch ein digital bereitgestelltes Kündigungsformular können Sie uns einfach und schnell die Kündigung zukommen lassen. Nach Erhalt melden wir uns bei Ihnen, um die Kündigung zu bestätigen und Sie über die weitere Schritte zu informieren. Sie haben eine einmonatige Kündigungsfrist und können zu jedem Kalendertag bei uns kündigen.

Bei der Abnahme erfolgt eine kurze Kontrolle über den Zustand des Apartments und der Vollständigkeit des Inventars. Danach können Sie alle digitalen Schlüssel an uns zurückgeben.